Blogs Corporativos

  1. Conceituação: O que é um blog corporativo

Para definir um Blog Corporativo, é preciso definir o que é um Blog .

O Blog surgiu como um diário pessoal, disponibilizado na Internet, a grande característica dos blogs são os links, ou seja, uma nota qualquer (noticia, impressão, etc.) publicada num Blog é replicado em outro, com os devidos créditos, também são linkados através de comentários, formando uma rede que extrapola o próprio blog, daí vem sua força.

Na opinião de muitos membros da blogosfera (comunidade dos blogs), a qual compartilho, é que um Blog que não faz links e não receba comentários não é um Blog, é um E-zine, Press Release ou outra definição que você queira dar, mas certamente não é um Blog.

O que é, então, um Blog corporativo?

Blog Corporativo pode ser traduzido Como: uso de blog dentro do cotidiano das empresas. Ou seja, não disse absolutamente nada…

Dentro do site da empresa você pode criar uma área, de atualização freqüente, colocar uma série de Links, permitir comentários, enfim, se relacionar com o mundo externo (ou interno, se montar isso numa Intranet).

O Blog dentro de empresas poderá ter como público-alvo uma audiência externa (mercado, clientes, parceiros) e uma audiência interna (colaboradores). Dentre as possíveis finalidades que o Blog pode assumir em uma empresa destacamos:

  • Blogs para comunicação de marketing de campanhas ou relações públicas - Público Externo
  • Blogs para comunicação interna de equipes, projetos, notícias, entre outras - Público Interno
  • Blogs para externalização de conhecimento tácito em projetos de Gestão do Conhecimento - Público Interno

A grande dificuldade que as empresas têm para criar e Manter um Blog Corporativo é enxergá-lo como o que realmente é, um de meio comunicação, de relacionamento, e não apenas uma forma de divulgação de sua mensagem.

E uma nova mídia com uma linguagem e regras próprias que precisam ser dominadas para não se tornar em uma parte do Site que ninguém acessa.

Um Blog deve buscar sempre a CREDIBILIDADE, é preciso demonstrar que ele é uma comunicação de mão dupla, que tudo que o visitante disser será encaminhado e analisado, Pense bem, você nunca teve vontade de xingar uma empresa? (Coitados dos operadores de Telemarketing nessa hora…) mesmo que seja uma reclamação aparentemente sem sentido.

Isso pode dar a oportunidade saber o que seus consumidores REALMENTE pensam, possibilitando corrigir uma falha, melhorar seu produto ou serviço, ou até mesmo lançar um novo produto para atender uma necessidade de seu público, sem precisar fazer caríssimas pesquisas de opinião, apenas ouvindo o que ele diz…

Esse é o valor agregado de Blog Corporativo, ele cria um canal que permite uma empresa ouvir livremente seus consumidores e parceiros em geral, mas para isso é preciso conseguir CREDIBILDIADE, a palavra mágica da globosfera…

Tecnologicamente não é muito complicado, existem vários softwares livres que permitem a criação de um blog, a grande dificuldade é mantê-lo atualizado e com uma linguagem adequada.

2. Serviços Oferecidos

a. Definição estratégia do Blog
Para se criar um Blog Corporativo é preciso definir sua estratégia integrada a estratégia de comunicação da empresa. O Produto desse serviço é um Plano de Estratégico para Utilização do Blog Corporativo.
Esse Plano conterá:

1. Conteúdo do Blog

2. Freqüência e forma de Atualização

3. Linha Editorial

4. Interatividade com o usuário

5. Estratégia de Divulgação do Blog

6. Definição do Servidor de Blog a ser usado

7. Definição do lay-out do Blog (Modelo em Power-Point)

b. Criação do Blog Corporativo
Este serviço consiste em criar o Blog, Instalando e customizando o Servidor de Blog, Escolhida, instalação e Parametrização dos Plugins, Criação do Template

c. Manutenção do Blog
Esse é o ponto crucial para o sucesso de um Blog, e preciso que os posts sejam colocados na freqüência correta, com o linguajar correto, fazendo Links para outros sites e blogs relevantes.
Esse serviço consiste em receber o material e/ou press release da Assessoria de Imprensa, buscar links relacionados, re-escrever o texto na linguagem adequada, filtrar os comentários, responder os que forem pertinentes, encaminhar para a área pertinente os mais específicos e filtrar e repassar aos os mais agressivos (nesses é que pode-se detectar um problema) sem deixá-los vir a público

d. Divulgação
A divulgação dos Blogs em redes sociais, listas de discussão, também criar e gerenciar uma campanha usando as ferramentas do Google e Yahoo (AdWords e Links Patrocinados)

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